服務條款

目錄

• 適用範圍
• 合同的訂立
• 取消權
• 價格和付款條件
• 發貨和交貨條件
• 關於訂閱合同的合同期限和合同終止
• 所有權保留
• 保證期
• 適用法律
• 司法管轄地
• 替代性爭議解決機制

 1） 適用範圍

1.1 Kinara International GmbH（以下簡稱“賣方”）公司（以下簡稱“賣方”）的本一般條款和條件（以下簡稱“GTC”）適用於消費者或貿易商（以下簡稱“客戶”）與賣方之間簽訂的有關賣方在線商店中所有商品和/或服務的所有合同。特此反對包含客戶自己的條件，除非另有規定。

1.2 根據本 GTC，消費者是指為既不主要歸因於商業職業活動也不是自雇職業活動的目的而達成合法交易的任何自然人。

1.3 根據這些GTC的貿易商是具有法律行爲能力的自然人或法人或合夥企業,在完成合法交易時行使其商業或獨立專業活動。

1.4 根據賣方的產品描述，本合同的標的可以是一次交付的供貨方式，也可以是穩定交付的供貨方式（以下簡稱“訂購合同”）。在訂購合同的情況下，賣方承諾在約定的合同期限內和合同約定的時間間隔內向客戶提供合同規定的貨物。

2） 合約的訂立

2.1 賣方線上商店中的產品描述不構成賣方具有約束力的要約，而僅用於客戶提交具有約束力的報價之用。

2.2 客戶可以通過集成在賣方網上商店中的在線訂單提交報價。客戶將所選商品和/或服務放入虛擬購物籃並完成訂購流程後，通過點擊完成訂單流程的按鈕，即對購物車中包含的商品和/或服務提交具有法律約束力的合同要約。客戶也可以通過電子郵件或電話向賣方提交報價。

2.3 賣方可在五天內接受客戶的報價，具體方式如下：

• 透過傳送書面訂單確認或以書面形式（如傳真或電子郵件）確認訂單；在此情況下，以客戶收到訂單確認為準，或
• 透過向客戶交付訂購商品；在此情況下，以客戶收到商品為準，或
• 在客戶下單後要求其付款。

上述幾種選擇如果同時適用，則合同在其中一種選擇首次發生時成立。如果賣方未在上述期限內接受客戶的報價，則視為拒絕該報價，並且客戶不再受到其意向表述的約束。

2.4 如果選擇了 PayPal 提供的付款方式，付款將由支付服務提供者 PayPal （Europe） S.à r.l. et Cie， S.C.A.， 22-24 Boulevard Royal， L-2449 Luxembourg（以下簡稱“PayPal”）處理，但須遵守 PayPal 使用條款，可在 這裡 查閱，或者如果客戶沒有 PayPal 帳戶，則根據 這裡 提供的無 PayPal 帳戶付款條款。如果客戶通過 PayPal 提供的付款方式付款，該付款方式可以在在線訂單流程中選擇，則賣方特此聲明在客戶點擊結束訂單流程的按鈕時接受客戶的報價。

2.5 在通過賣方的線上訂單表單提交報價後，賣方將在合同成立後存儲合同文本，並在訂單發送後以文本形式（例如電子郵件、傳真或信件）發送給客戶。賣方不會將合同文本提供給其他人。如果客戶在提交訂單前在賣方的線上商店設立了用戶帳戶，則訂單資料將存儲在賣方的網站上，並且客戶可以通過其密碼保護的用戶帳戶免費訪問，需提供相應的登錄資料。

2.6 在通過賣方的線上訂單表單提交有約束力的訂單之前，客戶可通過仔細閱讀顯示在螢幕上的資訊來識別輸入錯誤。使用瀏覽器的放大功能來放大螢幕顯示可能是一種有效的方式來更好地識別輸入錯誤。

在電子訂購過程中，客戶可以通過常規的鍵盤和鼠標功能來更正所有輸入的數據，直到點擊最終確認訂單的按鈕。

2.7 合同的締結過程僅提供德語和英語兩種語言。

2.8 訂單處理和聯繫通常通過電子郵件和自動訂單處理進行。客戶有責任確保其為訂單處理提供的電子郵件地址準確無誤，以便賣方發送的電子郵件可以通過該位址接收。特別是，如果使用垃圾郵件過濾器，客戶有責任確保賣方或賣方委託的第三方發送的所有電子郵件都可以送達。

 3） 取消權

3.1 消費者有權取消。

3.2 有關取消權的詳細資訊，請參見賣方的取消說明。

3.3 取消權不適用於在簽訂合同時不是歐盟成員國的消費者，且該消費者在訂立合約時，其唯一的居住地和送貨地址位於歐盟以外的情況。

4） 價格和付款條件

4.1 除非賣方的產品描述中另有說明，否則所示價格為包括法定銷售稅在內的總價。運費（如適用）將在相應的商品描述中單獨說明

4.2 可以使用賣方在線商店中提到的方法之一進行付款。

4.3 如果運送到歐盟以外的國家，則在個別情況下可能會產生額外費用，賣方不負責，必須由客戶承擔。這包括銀行機構收取的轉帳手續費（手續費、兌換費）或進口關稅或稅款（海關）。如果交貨不在歐盟以外的國家進行，並且客戶從歐盟以外的國家進行付款，也可能會產生此類匯款費用。

4.4 如果已同意通過銀行轉帳進行預付款，則付款應在合同成立後立即支付，除非雙方已約定了較晚的到期日。

4.5  如果選擇了“賒帳購買”付款方式，則購買價格應在商品交付並開具發票後支付。在此情況下，購買價格應在收到發票後的 14（十四）天內支付，且不得扣除任何費用，除非另有約定。賣方保留只在某一特定訂單量以下提供“賒帳購買”付款方式的權利，並且若超過此訂單量，賣方可拒絕此付款方式。在此情況下，賣方將在在線商店中的支付資訊中通知客戶相應的支付限制。賣方還保留在選擇“賒帳購買”付款方式時進行信用評估的權利，並且在信用評估結果為負時可拒絕此付款方式。。

4.6 如果選擇通過支付服務“Adyen”提供的付款方式，則付款將由支付服務提供商 Adyen N.V.（荷蘭阿姆斯特丹 Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ）處理（以下稱為“Adyen”）。通過 Adyen 提供的各種付款方式將在賣方的在線商店中告知客戶。為了處理付款，Adyen 可能會使用第三方支付服務提供商的服務，這些服務可能會有特殊的支付條款，客戶可單獨獲得相關信息。更多關於“Adyen”的資訊可以在網上查閱  點這裡。

4.7 如果選擇了通過支付服務“Unzer”提供的支付方式，則應通過支付服務提供者 Unzer GmbH（位址：Vangerowstraße 18， 69115 Heidelberg， Germany）（以下簡稱“Unzer”）進行支付。通過 Unzer 提供的個人支付方式會在賣家的在線商店中傳達給客戶。為了處理付款，Unzer 可能會使用第三方支付服務提供者的服務，這些服務可能適用特殊付款條件，可能會單獨通知客戶。客戶可單獨獲得相關信息。更多關於“Unzer”的資訊可以在網上查閱 這裡。

4.8 當選擇付款方式“PayPal Credit”（即通過 PayPal 分期付款）時，賣方將其債權轉讓給 PayPal。在接受賣方的轉讓聲明之前，PayPal 會根據所傳輸的客戶資料進行信用評估。賣方保留在信用評估結果為負時拒絕選擇“PayPal Credit”付款方式的權利。如果 PayPal 接受該付款方式，客戶應根據賣方在在線商店中顯示的條件向 PayPal 支付購買價格。在此情況下，客戶只能向 PayPal 付款，且此付款將具有免除債務的效力。在債權轉讓的情況下，賣方仍然負責一般的客戶查詢，例如商品、交貨期、發貨、退貨、投訴、取消通知、交付或退貨等。

4.9  如果選擇通過支付服務“PayPal”提供的付款方式，付款將由 PayPal 處理，PayPal 也可以使用第三方支付服務提供商的服務。若賣方還通過 PayPal 提供需要預付款的付款方式（例如賒帳購買或分期付款），賣方應將其付款要求轉讓給 PayPal 或由 PayPal 委託並明確指定的支付服務提供商。在接受賣方的轉讓聲明之前，PayPal 或由 PayPal 委託的支付服務提供商將基於所傳輸的客戶資料進行信用檢查。賣方保留在信用檢查結果為負時拒絕客戶選擇的付款方式的權利。如果所選付款方式獲得批准，客戶必須在約定的支付期或支付間隔內支付發票金額。在此情況下，客戶只能向 PayPal 或 PayPal 委託的支付服務提供商付款，且此付款具有免除債務的效力。然而，即使在債權轉讓的情況下，賣方仍然負責一般的客戶查詢，例如關於商品、交貨時間、發貨、退貨、投訴、取消聲明、交付或信用單等。

4.10 如果選擇通過支付服務“mollie”提供的付款方式，付款交易將由支付服務提供商 Mollie B.V.（荷蘭阿姆斯特丹 Keizersgracht 313, 1016 EE）處理（以下稱為“mollie”）。通過 mollie 提供的各種付款方式將在賣方的在線商店中告知客戶。為了處理付款，mollie 可能會使用其他支付服務，這些服務可能會有特殊的支付條款，必要時，客戶將單獨獲得相關通知。更多關於“mollie”的資訊可以在網上查閱  這裡

4.11 當選擇 RatePAY 的付款方式（例如 RatePAY 發票、RatePAY 預付款、RatePAY 直接扣款、RatePAY 分期付款）時，付款由服務提供商 RatePAY GmbH（德國柏林 Franklinstraße 28-29, 10587）處理（以下稱為“RatePAY”）。賣方提供的 RatePAY 付款方式會在賣方網站上詳細顯示。由於使用 RatePAY 付款而對客戶產生的索賠會由賣方轉讓給 RatePAY。如果使用分期付款方式（如提供），所產生的索賠將轉讓給 Wirecard Bank AG（德國 Aschheim Einsteinring 35, 85609）。支付將僅對 RatePAY 或 Wirecard Bank AG 進行，且只有在使用分期付款方式時（如果提供）。然而，賣方仍然負責一般的客戶查詢（例如關於商品、交貨時間、交付、退貨、投訴、取消通知或信用單）。

選擇 RatePAY 付款方式要求 RatePAY 進行信用檢查。賣方保留在信用評估結果為負時拒絕客戶所選付款方式的權利，並可向客戶提供其他付款方式。除此之外，RatePAY 的一般業務條款適用，客戶可在訂購過程中查閱 這裡。

4.12 當選擇通過支付服務“Shopify Payments”提供的付款方式時，付款將由支付服務提供商 Shopify International Limited（愛爾蘭都柏林 Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, D04 XN32）處理（以下稱為“Shopify”）。通過 Shopify 提供的各種付款方式會在賣方的在線商店中告知客戶。Shopify 可能會使用其他支付服務來處理付款，這些服務可能會有特殊的支付條款，並將單獨通知客戶。更多關於“Shopify Payments”的信息可以在網上查閱 這裡。

4.13 如果選擇“即時銀行轉帳”付款方式，則付款處理由支付服務提供商 SOFORT GmbH（德國慕尼黑 Theresienhöhe 12, 80339）進行（以下稱為“SOFORT”）。如果客戶希望通過“即時銀行轉帳”付款，必須擁有已開通的網上銀行帳戶，並且在付款過程中必須擁有適當的登錄憑證並確認付款指示。付款交易將立即執行，並相應地從客戶的銀行帳戶扣款。更多有關“即時銀行轉帳”的資訊可以在客戶的網站上查閱  這裡。

4.14 如果選擇通過支付服務“Klarna”提供的付款方式，付款將由 Klarna Bank AB（瑞典斯德哥爾摩 Sveavägen 46, 111 34）處理（以下稱為“Klarna”）。更多信息及 Klarna 的條款和條件可以在此查看 這裡

5）  發貨與交貨條件

5.1 若賣方提供商品配送服務，則交貨應在賣方指定的配送區域內，送至客戶指定的送貨地址，除非另有約定。在處理交易時，賣方訂單處理中所指定的送貨地址將為決定性依據。

5.2 如果指定的運輸公司因為無法將商品送達客戶而將商品退回賣方，則客戶應承擔未能成功發貨的費用。若客戶行使其有效的取消權、因客戶無法控制的情況下無法送貨，或客戶暫時無法接受所提供的服務，則此條款不適用，除非賣方提前在合理時間內通知客戶有關服務的情況。

5.3 如果商品是由貨運公司交付，商品將交付至公共人行道邊緣，即送貨地址附近的最靠近公共人行道的地方，除非賣方的在線商店顯示的運送資訊中另有規定，或雙方另有約定。

5.4 如果客戶自行取貨，賣方將通過電子郵件通知客戶商品已可取貨。客戶收到該電子郵件後，可與賣方協商在賣方的營業地點取貨。在此情況下，將不會收取運費。

5.5 若因自供應不正確或不當，賣方保留撤銷合同的權利。此條款僅適用於賣方無法控制的供應問題，並且賣方已與供應商達成具體的對沖交易。賣方應儘最大努力取得商品。如商品無法獲得或部分商品無法提供，賣方應及時通知客戶，並立即為其提供相應的補償。

6）合同期限與訂閱合同的終止

6.1 訂閱合同是無限期簽訂的，客戶可以隨時終止，恕不另行通知。

6.2 重要原因下的立即終止權不受影響。

重要原因指的是，在考慮到所有具體情況並平衡雙方利益的情況下，若合同繼續履行到約定的合同期限結束或終止通知期限到期已無合理性，則可視為重要原因。

6.3 終止通知可通過書面、文本形式（例如電子郵件）或賣方在其網站上提供的取消功能（取消按鈕）以電子形式提交。

7） 所有權保留

如果賣方提供預付款交貨，賣方保留交付商品的所有權，直到應付的購買價格已全額支付。

 8） 保修

8.1 除非另有規定，法律上有關缺陷的責任條款將適用。偏離此條款的，對於商品交付合同，應適用以下條款：

8.2 若客戶為交易者：

• 賣方可以選擇後續履行的方式；
• 對於新商品，缺陷索賠的時效期為商品交付後的一年；
• 對於二手商品，缺陷的權利和索賠被排除；
• 若在缺陷責任範圍內進行替換交貨，時效期不會重新開始。

8.3 上述責任限制及時效期縮短不適用於：

• 客戶的損害賠償及費用補償要求；
• 賣方欺詐性隱瞞缺陷的情況；
• 依照正常使用情況使用於建築物的商品，且導致其缺陷；
• 賣方在有數字元素的商品供應合同中，對數字產品提供更新的義務。

8.4 此外，對於交易者，可能存在的任何法定追索權的法定時效期限不受影響。

8.5 如果客戶是《德國商法典》（HGB） 第 1 節規定的交易人，則其有商業義務根據《德國商法典》（HGB） 第 377 節檢查貨物並將缺陷通知賣方。如果客戶未履行其中的披露義務，則視為商品已經接受。

8.6 如果客戶作為消費者，則必須立即通知貨運代理任何明顯的運輸損壞，並且必須相應地通知賣方。若客戶未遵守此規定，則不會影響其法律或合同下的缺陷索賠。

 9） 適用法律

9.1 所有各方之間的法律關係應適用德國聯邦共和國的法律，排除國際買賣法規定的可動產買賣法律。對於消費者，此法律選擇僅在不違背消費者常住國的強制性法規保護的情況下適用。

9.2 關於法定取消權，若消費者在訂立合約時不屬於歐盟成員國，且其唯一居住地和送貨地址位於歐盟以外的地方，則不適用此選擇法律。

10） 司法管轄地

如果客戶為商業者、公共法法人或公共法上的獨立財產，且其註冊地位於德國聯邦共和國境內，則賣方營業地點為本合同所有法律爭議的唯一管轄地。如果客戶居住在德國聯邦共和國境外，則賣方的營業地點應為本合同所有法律爭議的唯一管轄地，前提是合同或由此產生的索賠可歸屬於客戶的專業或商業活動。不過，在上述情況下，賣方有權選擇客戶所在的法院進行訴訟。

11） 替代性爭議解決

11.1 歐盟委員會在其網站上提供了以下 ODR 平台連結 這裡。此平台為消費者與商業者之間的在線銷售和服務合同爭議提供非訴訟解決的入口。

11.2 賣方既無義務也不打算參與任何替代爭議解決機構的爭議解決程序。