Conditions d'utilisation

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit d'annulation
Prix et conditions de paiement
Conditions d'expédition et de livraison
Durée du contrat et résiliation du contrat concernant les contrats d'abonnement
Réservation des droits de propriété
Garantie
Loi applicable
Lieu de juridiction
Résolution alternative des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») de la société Kinara International GmbH (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du Client est par la présente contestée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique concluant une transaction juridique dans un but attribué ni à une activité professionnelle principalement commerciale ni à une activité professionnelle indépendante.

1.3 Un commerçant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.4 Selon la description du produit du vendeur, l'objet du contrat peut être la fourniture de marchandises sous forme de livraison unique ou la fourniture de marchandises sous forme de livraison stable (ci-après dénommé « contrat d'abonnement »). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le Vendeur s'engage à fournir au Client les marchandises contractuellement dues pendant la durée de la durée contractuelle convenue et aux intervalles de temps convenus contractuellement.

2) Conclusion du Contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail ou par téléphone.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

À condition que plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus s'appliquent, le contrat sera conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente pour la première fois. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous réserve des Conditions d'Utilisation de PayPal, disponibles ici ou, si le Client ne possède pas de compte PayPal, soumis aux Conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles ici. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente accepter l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et seront accessibles gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en spécifiant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître des erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au Client, si des filtres SPAM sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont le droit d'annuler.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur concernant l'annulation.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs se trouvaient en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Tarifs et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans des cas individuels dont le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le Client. Cela inclut par exemple les frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou les droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais de transfert d'argent peuvent également être occasionnés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure

4.5 Si le mode de paiement « achat sur compte » est sélectionné, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat est à payer dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le Vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement « achat sur compte » uniquement dans la limite d'un certain volume de commande, et il peut refuser ce mode de paiement si le volume de commande indiqué est dépassé. Dans ce cas, le Vendeur informera le Client dans ses informations de paiement affichées dans la boutique en ligne d'une restriction de paiement correspondante. Le Vendeur se réserve également le droit de procéder à un contrôle de solvabilité lorsque le mode de paiement « achat sur compte » est sélectionné, et il pourra refuser ce mode de paiement en cas de contrôle de solvabilité négatif.

4.6 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement « Adyen » est sélectionné, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « Adyen »). Les différents modes de paiement proposés via Adyen sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Adyen peut recourir aux services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Adyen" sont disponibles sur Internet à l'adresse cliquez ici.

4.7 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement « Unzer » est sélectionné, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Allemagne (ci-après : « Unzer »). Les différents modes de paiement proposés via Unzer sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Unzer peut recourir aux services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Unzer" sont disponibles sur Internet ici.

4.8 Lors du choix du mode de paiement « PayPal Credit » (paiement échelonné via PayPal), le vendeur cède ses créances à PayPal. PayPal vérifie la solvabilité à l'aide des données client transmises avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « PayPal Crédit » au Client en cas de résultat négatif de l'évaluation du crédit. Si le mode de paiement « PayPal Crédit » est accepté par PayPal, le Client devra payer le prix d'achat à PayPal aux conditions définies par le Vendeur et affichées dans sa boutique en ligne. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements libératoires qu'à PayPal. En cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant notamment les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, l'avis d'annulation, les livraisons ou les crédits.

4.9 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal » est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal, PayPal pouvant également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal qui impliquent des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance au paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple sur la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et livraisons d'annulation ou les notes de crédit..

4.10 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement « Mollie » est sélectionné, la transaction de paiement est traitée via le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « Mollie »). Les différents modes de paiement proposés via Mollie sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Mollie peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera informé séparément si nécessaire. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet ici

4.11 Lors du choix de l'un des modes de paiement RatePAY (par exemple facture RatePAY, paiement anticipé RatePAY, prélèvement RatePAY, paiement échelonné RatePAY), les paiements sont traités par le prestataire de services RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après dénommé « RatePAY »). Les modes de paiement RatePAY proposés par le Vendeur sont affichés en détail sur le site Internet du Vendeur. Les réclamations contre un Client résultant de l'utilisation d'un paiement RatePAY sont cédées par le Vendeur à RatePAY. Les créances résultant de l'utilisation du mode de paiement échelonné (si proposé) sont cédées à Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. Les paiements avec effet libératoire ne peuvent être effectués qu'à RatePAY et à Wirecard Bank AG en cas d'utilisation du mode de paiement (si proposé). Toutefois, le Vendeur reste responsable des demandes générales des clients (par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, la livraison, les retours, les réclamations, la déclaration et la notification d'annulation ou de crédits).

L'utilisation d'un mode de paiement RatePAY proposé par le Vendeur nécessite une vérification de solvabilité réussie par RatePAY. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement choisi par le Client en cas d'évaluation de crédit négative et il se réserve le droit de proposer un mode de paiement alternatif au Client. En outre, les conditions générales de vente de RatePAY s'appliquent et peuvent être consultées ici. Le Client peut les appeler pendant le processus de commande

4.12 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client est référé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » peuvent être trouvées ici.

4.13 Si le mode de paiement « virement bancaire immédiat » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé « SOFORT »). S'il souhaite pouvoir payer le montant de la facture par « virement bancaire immédiat », le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation au « virement bancaire immédiat ». De plus, il doit disposer des informations d'identification appropriées lors du processus de paiement et doit confirmer l'instruction de paiement à SOFORT. L’opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du Client sera débité en conséquence. De plus amples informations sur le mode de paiement « virement bancaire immédiat » peuvent être consultées par le Client ici.

4.14 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna » est sélectionné, le paiement sera traité via Klarna Bank AB (ici, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Plus d'informations et les conditions de Klarna et les conditions peuvent être trouvées ici

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison doit être effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur sera déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport désignée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client du service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Si les marchandises sont livrées par transporteur, les marchandises seront livrées franco trottoir, c'est-à-dire aux bordures publiques les plus proches de l'adresse de livraison, sauf stipulation contraire dans les informations d'expédition affichées dans la boutique en ligne du vendeur ou sauf accord contraire.

5.4 Si le Client vient récupérer lui-même les marchandises, le Vendeur informe le Client par e-mail que les marchandises sont disponibles pour la collecte. Après réception de l'e-mail, le client peut récupérer les marchandises en accord avec le vendeur au siège social du vendeur. Dans ce cas, les frais d'envoi ne seront pas facturés.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison à soi-même incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il en informera le Client et lui accordera immédiatement une contre-performance.

6) Durée du contrat et résiliation du contrat concernant les contrats d'abonnement

6.1 Les contrats d'abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le Client à tout moment et sans préavis.

6.2 Le droit de résiliation immédiate pour des raisons importantes reste inchangé.

Un motif important est considéré lorsque la poursuite du contrat n'est plus raisonnable jusqu'à la fin de la période contractuelle convenue ou jusqu'à l'expiration du délai de préavis de résiliation, en tenant compte de toutes les circonstances du cas particulier et avec un jugement équilibré des intérêts mutuels.

6.3 Les notifications de résiliation peuvent être faites par écrit, sous forme de texte (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique via la fonction d'annulation (bouton d'annulation) fournie par le Vendeur sur son site Internet.

7) Réserve des droits de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété sur les marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû soit intégralement payé.

8) Garantie

8.1 Sauf disposition contraire, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

8.2 Si le Client agit en tant que commerçant

le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure
pour les biens neufs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des biens,
pour les biens d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
le délai de prescription ne recommencera pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

8.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des dépenses du Client,
si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

8.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal pouvant exister ne sont pas affectés.

8.5 Si le client est un homme d'affaires au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et d'informer le vendeur des défauts conformément à l'article 377 du HGB. Si le client néglige les obligations de divulgation qui y sont spécifiées, la marchandise sera considérée comme approuvée.

8.6 Si le client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage évident dû au transport et le vendeur doit en être informé. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

9) Loi applicable

9.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9.2 En ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le lieu de résidence et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Lieu de juridiction

Si le client est un homme d'affaires, une personne morale de droit public ou une succession distincte de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges juridiques découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges juridiques découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. Toutefois, dans tous les cas, dans les cas susmentionnés, le Vendeur a le droit de faire appel au tribunal compétent du siège du Client.

11) Règlement alternatif des litiges

11.1 La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plateforme ODR ici.

Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.

11.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.