FAQ pour les commerçants

La définition des emballages plus soucieux de l'environnement est basée sur les réglementations et les critères des pays, tels que la disponibilité des infrastructures de recyclage et de compostage. Uber et Kinara travaillent avec des organisations tierces indépendantes pour déterminer les exigences spécifiques à chaque marché en fonction des directives relatives aux politiques locales et de la disponibilité des infrastructures permettant le traitement des produits en fin de vie. Si vous voulez en savoir plus sur l'impact des emballages écologiques sur votre marché, rendez-vous ici.

Passer une commande est assez simple. Il vous suffit de vous connecter, de commencer vos achats et de passer au paiement lorsque vous avez fini. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

Nous comprenons que chaque restaurant a des besoins uniques, et certains de nos fournisseurs offrent des options de personnalisation.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, remplissez ce formulaire et renseignez vos spécifications. Une fois vos informations reçues, quelqu'un vous contactera pour discuter des solutions possibles.

Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et des produits que vous avez commandés. Les commandes sont généralement traitées et livrées dans les 48 heures. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.

Non. L'utilisation (ou la non-utilisation) de la plateforme n'a aucun effet sur les conditions actuelles de votre contrat, les frais dus ou les versements reçus pour les commandes passées via Uber Eats. Toutes les transactions de la plateforme d'emballages soucieux de l'environnement sont gérées directement par le fournisseur de la plateforme, Kinara International, qui est distinct d'Uber Eats."